獨角獸


FAQ
以下是我們官網最常被詢問到的問題,希望可以幫得到你喔!

台灣篇

Q1: 為什麼填寫姓名欄位會失敗?
A: 目前最常發生的原因,是填寫超過5個全形字元的限制,其實我們很支持南港金城武之類的盛名,但如果江湖稱號太長,系統恐無福消受,所以還請大家擔待。

Q2: 訂購後,通常多久可以收到產品?
A: 好問題,運送天數請參考以下表格,但大家一定會注意到出貨時間才是重點。因此,為縮短大家等待的時間,繳費完成後3-5天內會出貨,敬請期待吧!

運貨方式
出貨後運送時間
快遞
2-4個工作天
超商取貨
3-5個工作天
海外運送
7-14個工作天
(服務時間:週一~週五09:30~18:00,例假日休)

Q3: 為什麼官網無法顯示或是成功下訂單呢?
A: 其實通常是網路的問題,大家可以試試看用其他的瀏覽器、或是不同的上網工具再試試,其實沒有成功沒關係,再重新下一次訂單就可以了喔!

Q4: 為什麼無法成功繳款呢?
A: 目前UNICORN在購物系統中,沒有辦法在繳款頁面跳開後再進行繳款動作。
因此繳款失敗的話,再重新下一次訂單就可以了喔!
也可以將問題傳送至Line@: @unicorn_tw 讓我們協助您喔!

Q5: 請問有哪些繳款方式呢?
A: UNICORN的付款方式是透過歐付寶all pay第三方支付平台。
我們目前可以付款的方式:
1. 信用卡付款 (直接線上付款)
2. ATM轉帳 (歐付寶會產生虛擬帳號提供給您付款)
3. 超商貨到付款
▲以上這些方式可以參考以下網址:▲
https://www.allpay.com.tw/Service/pay_way_cvcde

Q6: 請問有哪些配送方式呢?可以取貨時付款嗎?
A: 是的,您的願望實現了,我們義不容辭地推出了超商貨到付款!當商品到達指定的店家後,系統會根據您所留下的電話寄送簡訊通知,
所以請務必在下單前仔細確認所填入的電話喔!

▲我們目前的取貨方式:▲

運貨方式
出貨後運送時間
快遞
2-4個工作天
貨到付款
3-5個工作天
海外運送
7-14個工作天
台灣地區結帳金額滿1000元以上免運費,未滿1000元,需支付運費,超商:60元、快遞:90元

Q7: 除了官網訂購之外,有實體店面或其他通路之類的嗎?
A: UNICORN實體店面的話目前沒有呦~
但是在斐瑟全省門市有提供選購,謝謝大家的支持!!
▲實體通路:▲
http://unicornskincare.com/page/landing/12

Q8: 請問超商取貨沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A:
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
提醒您,若有以下狀態,將影響您未來下單的付款方式(無法使用貨到付款服務,僅開放信用卡與虛擬帳戶等方式結帳):
使用「便利商店取件」貨到付款服務:若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,將無法使用超商取貨付款之功能。
※若有蓄意或故意拒收商品等情況,UNICORN將保留是否繼續接受訂購之權利。


海外篇

Q1: 請問UNICORN 產品可以寄送海外嗎?
A: 當然可以!雖然我們一開始沒預料能得到海外朋友的寵幸支持,但我們願意盡一切努力為大家服務。

Q2: 訂購後,通常多久可以收到產品?
A: 一般來說,都是7-14個工作天左右就會收到摟!在從台灣這邊為您出貨時,會以email方式寄送一組貨物運送代碼,可以藉由這個代碼查詢運送情形。但是遇到卡關、或是檢查等等,就要請大家多多擔待,畢竟好的商品值得等待:))

Q3: 請問UNICORN 在海外有代理嗎?
A: 目前沒有。我們現在是以全帥哥美女真人團隊直接服務,但未來,我們會交給無限可能。

Q4: 為什麼有些信用卡無法刷卡?
A: 我們系統目前只能接受Visa、MasterCard、JCB的信用卡,但我們正以火箭的速度開發更多選擇。

Q5: 為什麼我刷卡收不到驗證碼?
A: 很抱歉,系統還不夠貼心,目前仍需要海外朋友輸入「國碼」,如大陸是86,馬來西亞是60。

Q6: 會需要支付關稅嗎?
A: 坦白說,是有這種可能,如果遇到海關抽檢,的確可能需要支付額外稅費,還請大家多多包涵。

Q7: 請問定價是台幣嗎?
A: 是的,是台幣。雖然我們也曾夢過系統變成美金,但自己做的系統就是夠誠實,專注台幣,絕不亂改。

Q8: 請問海外訂購需要運費嗎?
A: 海外地區結帳金額滿3000元以上免運費,未滿3000元,需支付運費450元

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